您的设备资料与联系方式，怎样被收集、使用和保管

STAKE站 面向中文用户办理设备注册、导航配置与版本适配。当您通过本站页面、邮件、电话或在线表单与我们联系，或委托我们为手机、平板、桌面、穿戴、车载五类设备办理服务时，本说明适用于我们对相关信息的处理。

如果您的设备经由设备租赁商、园区服务机构或企业 IT 外包商转介而来，这些机构可能同时保存着您的一部分资料，由其自行负责；交由我们用于办理的部分，按本说明处理。

使用本站服务同样受《使用条款》约束，两个页面分别说明服务的边界与信息的处理方式。本说明不涵盖我们页面链接到的其他网站，请您在那些网站上留意其自身的说明。

我们只收集完成注册、适配与导航配置所必需的内容，分为以下四类：

• 设备信息：设备类型、品牌与型号、系统版本、数量，用于判断可用版本与系统范围。
• 联系信息：经办人姓名、所属单位、电话与邮箱，用于身份核验、进度沟通和费用明细发送。
• 办理材料：设备标识信息、账号迁移清单、批量导入表格中的必要字段。
• 服务记录：咨询时间、问题描述、处理过程与回访结果，用于后续排查和版本提醒。

某项信息如果不方便提供，可能影响我们判断版本兼容或完成账号迁移。遇到这种情况，我们会先与您确认其他可行的核验方式，再决定是否继续办理。

企业批量办理时，请由经办人提供其单位授权范围内的信息。涉及终端用户资料的，请先完成您内部的告知与授权，再由我们按办理所需接收。

我们使用上述信息，目的具体而有限：

• 需求确认与设备核验，为您输出包含设备类型、数量、版本和预计区间的费用与周期明细清单。
• 执行注册、导航配置、账号迁移与批量导入，并在过程中向您反馈进度。
• 费用核算与结算对接，包括按设备台数与导航版本出具对账内容。
• 故障排查、使用培训与交付回访，处理办理后出现的适配问题。
• 版本适配提醒。我们会通过您留存的邮箱发送与您设备相关的适配变化，您回复邮件即可要求停止。
• 流程改进。服务记录去除可识别信息后，用于优化办理文档和响应效率。

除上述用途外，我们不会把您的信息用于无关的推广推送，也不会将设备清单与联系人信息组合成其他用途的资料。

办理资料存放在境内服务器，北京、上海双节点备份，服务可用性维持在 99.9%。我们已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，相关流程按该体系的要求执行。

• 访问控制：按岗位分配权限。23 人的技术支持团队中，只有承接对应工单的办理人员可以查阅该工单的资料，其他人员需要额外授权。
• 最小必要：批量导入时只保留办理所需的字段，表格中的多余列在导入完成后删除。
• 保存期限：在服务关系存续期间保存；服务结束后，为履行法定义务、处理账务和可能的争议所必需的期间内继续保存，超出后删除或作匿名化处理。
• 传输与交付：迁移清单等材料通过约定的加密方式传递，交付完成后不再保留副本。

如发生可能影响您权益的安全事件，我们会按法定要求评估影响，并通过您留存的联系方式告知处理进展。

我们不出售、不出租您的信息，也不会将其用于与本次办理无关的对外披露。

• 合作服务商：与 6 家设备租赁商、3 家园区服务机构及多家企业 IT 外包商的协作，只发生在派单、上门和系统对接环节。对方接触的内容限于完成该环节所必需的部分，并与我们签署保密与数据处理约定。
• 依法配合：法律法规要求或监管机关依程序调取时，我们在法定范围内提供，并在允许的范围内告知您。
• 账号迁移：涉及第三方账号体系时，我们只处理迁移所需的必要字段，不读取与迁移无关的内容。

若某项协作需要超出上述范围使用您的信息，我们会事先征得您的同意。

对留存在我们这里的资料，您可以主张以下权利：

• 查询：确认我们是否处理您的信息，并获取处理情况的说明。
• 更正与补充：设备清单、联系人、系统版本发生变化时随时更新，以免影响版本匹配和周期预估。
• 删除：用途完成或服务终止后提出删除申请。涉及法定义务须继续保存的内容，我们会向您说明原因和保留范围。
• 撤回同意：对基于同意的适配提醒等信息，可随时撤回，撤回不影响撤回前已进行的处理。
• 获取说明：索取我们处理您信息的范围与依据说明，用于您内部的合规归档。

办理渠道为 support@fast-stake.com.cn 或 400-6198-1338，工作日 9:30–18:30 在线。为保证信息安全，我们会先核验身份，再通过您留存的联系方式回复。若由经办人代为申请，请一并提供所在单位的授权说明。

与数据保护相关的事宜，请发邮件至 support@fast-stake.com.cn，标题注明「STAKE站」及具体事由，并附上设备类型，便于我们快速定位。也可拨打 400-6198-1338，工作日 9:30–18:30 在线，平均首次响应 18 分钟。

如需当面沟通，可先与我们确认时间，再前往北京市海淀区中关村南大街甲6号铸诚大厦B座1203室。

服务内容与版本适配规则调整时，本说明会同步修订并更新页面内容。办理前建议查阅最新版本；如需了解具体的办理安排和所需材料，可前往咨询通道。